Plattform zur Online-Streitbeilegung

Information gemäß Verordnung mit der (EU) Nr. 524/2013, zur „Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten“

Diese sogenannte ODR-Verordnung (Online Dispute Resolution) hat das Ziel, eine unabhängige, unparteiische, transparente, effektive, schnelle und faire außergerichtliche Möglichkeit zur Beilegung von Streitigkeiten zu schaffen. Diese Streitigkeiten können sich aus dem grenzüberschreitenden Online-Verkauf von Waren oder der Bereitstellung von Dienstleistungen innerhalb der gesamten EU ergeben.

Das Ziel dieser Verordnung soll durch die Einrichtung einer Online- Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) auf EU-Ebene und die Regelung der Zusammenarbeit mit den nationalen Stellen für die alternative Streitbeilegung erreicht werden.

Wir bemühen uns redlich darum das Sie diese Plattform nicht in Anspruch nehmen müssen, deshalb stehen wir Ihnen werktags zwischen 09:30 und 18:30 Uhr für Ihr Anliegen zur Verfügung.

Sie erreichen uns telefonisch unter +43 699 190 111 95 oder per E-Mail unter janka@cakedecorandmore.at

Hier gelangen sie zur OS Plattform --> http://ec.europa.eu/consumers/odr